☑ Servei de garantia
Rtelligent garanteix que tots els articles es lliuraran lliures de defectes de material i mà d'obra durant un període de 12 mesos a partir de la data d'enviament als compradors, amb seguiment mitjançant un número de sèrie.Si es detecta que algun producte de Rtelligent és defectuós, Rtelligent els repararà o substituirà segons sigui necessari.
No obstant això, és important tenir en compte que aquesta garantia no s'aplicarà a defectes causats per factors com ara una manipulació inadequada o inadequada per part del client, cablejat del client inadequat o inadequat, modificació o ús indegut no autoritzat o funcionament fora de les especificacions elèctriques i/o ambientals. dels productes.
(1-12 mesos a partir de la data de compra)
Gamma de garantia
Rtelligent no ofereix cap altra garantia, ja sigui expressa o implícita, inclosa, però no limitada a, la garantia de comerciabilitat, adequació per a un propòsit particular o qualsevol altra garantia.En qualsevol cas, Rtelligent no tindrà cap responsabilitat davant el comprador pel pagament de danys incidentals o conseqüents, inclosos, entre d'altres, els danys per danys personals o danys a la propietat.
Procediment de devolució
Per retornar un producte a Rtelligent, heu d'obtenir un número d'autorització de devolució de material (RMA).Això es pot fer omplint el formulari de sol·licitud de RMA del personal d'assistència tècnica de vendes a l'estranger de Rtelligent.El formulari demanarà informació detallada sobre el mal funcionament de la reparació requerida.
Càrregues relatives
Per als productes defectuosos dins del període de garantia, oferim garantia gratuïta o substitució gratuïta
Per a l'enviament de mercaderies, la devolució de productes defectuosos a Rtelligent Technology és responsabilitat del sol·licitant de RMA.Rtelligent pot cobrir l'enviament de mercaderies de devolució del producte reparat sota garantia.
☑ Servei de reparació
El període de reparació del servei s'estén de 13 a 48 mesos a partir de la data de compra.Els productes que tenen més de 4 anys d'antiguitat generalment no s'accepten per a la reparació.
Les reparacions de servei poden estar limitades per als models que s'han deixat de fabricar.
(13 - 48 mesos a partir de la data de compra)
Càrrega relativa
A les unitats reparades se'ls cobrarà una quantitat, incloses sense limitació, més peces i mà d'obra.Rtelligent informarà al comprador dels càrrecs relatius abans de la reparació.
L'enviament de mercaderies cap a i des de Rtelligent Technology és responsabilitat del sol·licitant de RMA.
Determinació de l'edat del producte
L'antiguitat d'un producte es basa en la primera vegada que el producte es va enviar des de la fàbrica per comprar-lo.Conservem els registres d'enviament complets de tots els productes serialitzats i, a partir d'això, determinem l'estat de la garantia del vostre producte.
Període de reparació
El període normal de reparació per retornar els productes reparats al comprador triga 4 setmanes laborables.
☑ Recordatori suau
És possible que alguns productes no es puguin reparar perquè superen el límit d'edat màxim, tenen danys físics importants i/o tenen un preu tan competitiu que la reparació no és viable econòmicament.En aquests casos, es recomana comprar una unitat nova i de recanvi.Us animem a discutir amb el nostre departament de vendes a l'estranger abans de sol·licitar una RMA per qualificar cada devolució.