☑ Servei de garantia
Rtelligent garanteix que tots els articles es lliuraran lliures de defectes de materials i fabricació durant un període de 12 mesos a partir de la data d'enviament als compradors, amb seguiment mitjançant un número de sèrie. Si es detecta que algun producte Rtelligent és defectuós, Rtelligent el repararà o el substituirà segons calgui.
Tanmateix, és important tenir en compte que aquesta garantia no s'aplicarà a defectes causats per factors com ara una manipulació incorrecta o inadequada per part del client, un cablejat incorrecte o inadequat per part del client, modificacions o mal ús no autoritzats o un funcionament fora de les especificacions elèctriques i/o ambientals dels productes.
(1 - 12 mesos des de la data de compra)
Gamma de garantia
Rtelligent no ofereix cap altra garantia, ja sigui explícita o implícita, inclosa, entre d'altres, la garantia de comerciabilitat, idoneïtat per a un propòsit particular o qualsevol altra garantia. En qualsevol cas, Rtelligent no tindrà cap responsabilitat envers el comprador pel pagament de danys incidentals o conseqüents, inclosos, entre d'altres, els danys per lesions personals o danys materials.
Procediment de devolució
Per retornar un producte a Rtelligent, heu d'obtenir un número d'autorització de devolució de material (RMA). Això es pot fer completant el formulari de sol·licitud RMA del personal d'assistència tècnica de vendes a l'estranger de Rtelligent. El formulari demanarà informació detallada sobre el mal funcionament de la reparació necessària.
Càrrecs relatius
Per a productes defectuosos dins del període de garantia, oferim garantia gratuïta o substitució gratuïta
Pel que fa a l'enviament de mercaderies, la devolució de productes defectuosos a Rtelligent Technology és responsabilitat del sol·licitant de l'RMA. Rtelligent pot cobrir l'enviament de mercaderies de devolució per al producte reparat en garantia.
☑ Servei de reparació
El període de reparació del servei s'estén de 13 a 48 mesos a partir de la data de compra. Generalment, no s'accepten productes de més de 4 anys per a la seva reparació.
Les reparacions de servei poden ser limitades per als models que s'han descatalogat.
(13 - 48 mesos des de la data de compra)
Càrrega relativa
Les unitats reparades tindran un càrrec, que inclou, entre d'altres, més peces i mà d'obra. Rtelligent informarà el comprador dels càrrecs corresponents abans de la reparació.
L'enviament de mercaderies a i des de Rtelligent Technology és responsabilitat del sol·licitant de l'RMA.
Determinació de l'edat del producte
L'edat d'un producte es basa en la primera vegada que el producte va ser enviat des de la fàbrica per a la seva compra. Conservem registres d'enviament complets per a tots els productes serialitzats i, a partir d'això, determinem l'estat de la garantia del vostre producte.
Període de reparació
El període normal de reparació per a la devolució de productes reparats al comprador és de 4 setmanes laborables.
☑ Recordatori suau
Alguns productes poden no ser reparables perquè han superat el límit màxim d'edat, presenten danys físics importants i/o tenen un preu tan competitiu que la reparació no és econòmicament viable. En aquests casos, es recomana comprar una unitat de recanvi nova. Us recomanem que parleu amb el nostre departament comercial de vendes a l'estranger abans de sol·licitar una RMA per qualificar cada devolució.