☑ Servei de garantia
Rtelligent garanteix que tots els articles es lliuraran lliures de defectes de material i de mà d’obra durant un període de 12 mesos des de la data d’enviament als compradors, amb un seguiment mitjançant un número de sèrie. Si es troba que algun producte rtelligent és defectuós, RTelligent els repararà o els substituirà segons sigui necessari.
Tanmateix, és important tenir en compte que aquesta garantia no s’aplicarà a defectes causats per factors com el maneig inadequat o inadequat del client, cablejat inadequat o inadequat, modificació o mal ús no autoritzat, o operació fora de les especificacions elèctriques i/o ambientals dels productes.
(1 - 12 mesos des de la data de compra)
Gamma de garantia
RTelligent no proporciona cap altra garantia, expressada o implícita, inclosa, però sense limitar -se a la garantia de comerciabilitat, la forma física per a un propòsit determinat o qualsevol altra garantia. En qualsevol cas, RTelligent no tindrà cap responsabilitat per al comprador per pagar danys incidentals o conseqüents, inclosos, però sense limitar -se, danys per danys personals o danys a la propietat.
Procediment de devolució
Per retornar un producte a RTelligent, heu d’obtenir un número d’autorització de material de retorn (RMA). Això es pot fer completant el formulari de sol·licitud RMA del personal de suport tècnic de vendes de Rtelligent a l'estranger. El formulari demanarà informació detallada sobre el mal funcionament de la reparació necessària.
Càrrecs relatius
Per a productes defectuosos dins del període de garantia, proporcionem garantia gratuïta o substitució gratuïta
Per als defectes que tornen a la tecnologia de transport de mercaderies a la tecnologia rtelligent són responsabilitat del sol·licitant de RMA. RTelligent pot cobrir l'enviament de mercaderies de retorn per a productes reparats amb garantia.
☑ Servei de reparació
El període de reparació del servei s’estén dels 13 a 48 mesos des de la data de compra. Els productes que tenen més de 4 anys generalment no són acceptats per a la seva reparació.
Les reparacions del servei poden ser limitades per a models que es deixen de suspendre.
(13 - 48 mesos des de la data de compra)
Càrrec relatiu
Les unitats reparades se'ls cobrarà una quantitat, inclourà sense limitació, a més de peces i mà d'obra. RTelligent informarà els càrrecs relatius al comprador abans de la reparació.
Els transports de transport a i cap a la tecnologia rtelligent són responsabilitat del sol·licitant de RMA.
Determinació de l’edat del producte
L’edat d’un producte es basa en la primera vegada que el producte es va enviar a la fàbrica per a la seva compra. Conservem registres d’enviament complets per a tots els productes serialitzats i, a partir d’això, determinem l’estat de garantia del vostre producte.
Període de reparació
Període de reparació normal per a la devolució Els productes reparats al comprador porten 4 setmanes laborals.
☑ Recordatori suau
És possible que alguns productes no siguin reparadors, ja que estan fora del límit màxim d’edat, tenen danys físics extensos i/o tenen un preu de manera competitiva que la reparació no és factible econòmicament. En aquests casos, es recomana comprar una nova unitat de substitució. Animem fermament les discussions amb el nostre departament de negocis de vendes a l'estranger abans de sol·licitar a una RMA que qualifiqui cada devolució.